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Nome, cognome, username e password, Teamsystem ID, indirizzo email e recapito telefonico, Codice fiscale, P.IVA

• Registrazione account
• Fornitura del servizio di assistenza tecnica del cliente a mezzo di webcall, email, assistenza in modalità da remoto.
• Invio di comunicazioni a mezzo email per la fornitura del servizio e gestione di eventuali disservizi
• Trasmissione di comunicazioni di servizio e/o relativi update
• Banner informativi circa le versioni aggiornate dei software in uso
• Previa acquisizione del tuo consenso e limitatamente ai dati di contatto, inviarti messaggi promozionali, via email, telefonicamente o con messaggi automatici, sui prodotti/ servizi TeamSystem e di altre società del gruppo, e per proporti ricerche di mercato o attività promozionali in genere promosse da TeamSystem S.p.A.
• Previa acquisizione del tuo consenso, attività di profilazione e analisi dell’esperienza di navigazione per finalità di marketing e promozionali, limitatamente ai dati di contatto, quelli relativi all'utilizzo del prodotto o la tua interazione con i nostri servizi (es. la richiesta di informazioni su un prodotto, le analisi relative alle richieste di supporto, ecc.).

• Registrazione dell'utente per la successiva fornitura del servizio di assistenza da parte di TeamSystem, delle altre società del gruppo TeamSystem coinvolte nella fornitura del servizio e di servizi connessi e strumentali, ad outsourcer incaricati dello stesso servizio o di servizi collegati
• Fornitura del servizio di assistenza da parte dei soggetti di cui sopra.
• Salvo il caso in cui il dato sia necessario per altre finalità, il rilascio dei dati per l'invio di messaggi promozionali sui prodotti e servizi di TeamSystem e, eventualmente, di altre società del gruppo o per attività di profilazione è opzionale e potrà essere omesso.

I trattamenti hanno luogo presso la sede del Titolare e presso la sede degli outsourcer coinvolti nella erogazione del servizio (servizi di call center prestati da fornitori terzi).
I dati personali sono trattati anche con strumenti automatizzati e vengono osservate specifiche misure di sicurezza per escludere accessi non autorizzati, perdita o uso illecito dei dati.

• Per quanto riguarda le finalità di gestione del servizio, il trattamento è necessario per l'esecuzione stessa del servizio richiesto.
• Per quanto riguarda le finalità di invio di messaggi promozionali e/o per finalità di profilazione, i dati sono trattati solo se hai espresso il tuo consenso specifico.

• I dati possono essere comunicati ad altre società del gruppo TeamSystem per l'erogazione del servizio nonché a fornitori di servizi di call center e di assistenza tecnica, i quali agiscono come responsabili del trattamento.
• In caso di consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing e/o profilazione, i tuoi dati potranno essere trattati anche da società che operano come Responsabili del trattamento a supporto di TeamSystem nelle attività di marketing e/o profilazione (es. fornitori di servizi DEM, società di ricerca di mercato).
• I tuoi dati potrebbero essere comunicati anche alle Autorità competenti e ad altri soggetti legittimati in adempimento degli obblighi di legge.

• I dati saranno conservati per l'erogazione del servizio di assistenza e per gli ulteriori fini civilistici, contabili e fiscali, previsti dalla vigente normativa entro i limiti di legge.
• In caso di trattamento dei dati per finalità di marketing e/o profilazione, i dati sono conservati sino a revoca del consenso, o nei termini massimi consentiti dalla legge.

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I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo principalmente presso la sede del Titolare. I dati personali sono trattati prevalentemente con strumenti automatizzati.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

• I tuoi dati sono trattati sulla base della necessità di fornirti gli strumenti necessari per visitare il sito ed accedervi alle funzionalità messe a disposizione.

• I dati potrebbero essere comunicati a altre società del gruppo TeamSystem, che operano come responsabili del trattamento, per la gestione tecnica dell'account e del sito.

• I dati saranno conservati per l'erogazione del servizio di assistenza e per gli ulteriori fini civilistici, contabili e fiscali, previsti dalla vigente normativa non oltre dieci anni.

Dati provenienti dalle registrazioni effettuate nell'ambito del servizio webrecall

• I dati personali saranno trattati da TeamSystem esclusivamente per la fornitura del servizio di assistenza tecnica del cliente.

• La registrazione si rende necessaria per la esecuzione ed implementazione del servizio fornito nell'ambito dell'assistenza tecnica. Tuttavia qualora il cliente non intenda consentire alla registrazione dovrà allontanarsi dal ricevitore o riagganciare e contattare il servizio di assistenza in altro modo (es. tramite il portale My Support)

I trattamenti hanno luogo presso la sede del Titolare e presso la sede degli outsourcer coinvolti nella erogazione del servizio (servizi di call center prestati da fornitori terzi).
Il cliente sarà informato attraverso nota audio che la sessione dell'assistenza resa sarà registrazione mediante sistema che registra l'immagine delle operazioni effettuate dall'operatore sul terminale del cliente.
La registrazione delle telefonate avviene a mezzo di un sistema automatizzato che può effettuare la registrazione delle chiamate in ingresso e in uscita. Le registrazioni sono conservate con accesso riservato e in nessun modo disponibile a chiunque non espressamente autorizzato. Le telefonate potranno essere ascoltate solo dietro specifica richiesta e da parte del solo personale espressamente autorizzato. I dati personali sono trattati prevalentemente con strumenti automatizzati. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

• I dati raccolti in sede di registrazione saranno trattati solamente allo scopo dell'adeguamento del servizio di assistenza tecnica fornito a mezzo di webcall

• I dati possono essere comunicati ad altre società del gruppo TeamSystem per l'erogazione del servizio nonché a fornitori di servizi di call center e di assistenza tecnica, i quali agiscono come responsabili del trattamento.

• I dati saranno conservati per l'erogazione del servizio di assistenza e per gli ulteriori fini civilistici e di tutela in caso di controversie, per un massimo di 10 anni.